Última actualización: Enero de 2025
Introducción
Axiona BrainIQ (en adelante, "Nosotros", "Nuestro" o "la Empresa") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.
Te pedimos que leas esta política cuidadosamente. Si tienes preguntas, no dudes en contactarnos.
1. Recopilación de Datos
Información que recopilamos directamente
Cuando utilizas nuestro sitio web o servicios, podemos recopilar:
- Información de Contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa
- Información de Cuenta: credenciales de usuario, perfiles, preferencias
- Información de Uso: historial de interacciones, dashboards creados, reportes descargados
- Datos de Pago: información de facturación y transacciones (procesada de forma segura)
- Comentarios: retroalimentación, preguntas y comunicaciones de soporte
Información recopilada automáticamente
Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente:
- Dirección IP y tipo de dispositivo
- Sistema operativo y navegador utilizados
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Datos de cookies y tecnologías similares
- Información de geolocalización (si lo permites)
Información de terceros
Podemos recibir información sobre ti de:
- Tus fuentes de datos conectadas (bases de datos, ERP, CRM)
- Socios comerciales y referencias
- Redes sociales (si compartiste tu perfil)
2. Uso de Datos
Utilizamos tu información para:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios
- Crear y mantener tu cuenta de usuario
- Procesar tus datos empresariales según tus instrucciones
- Enviar actualizaciones, notificaciones y soporte técnico
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir fraude y proteger la seguridad
- Analizar tendencias y mejorar experiencia de usuario
- Contactarte sobre nuevas características o servicios (si lo autorizaste)
⚠️ Base Legal: El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento, la necesidad de ejecutar nuestro contrato de servicios, o nuestros intereses legítimos.
3. Almacenamiento y Seguridad
Dónde almacenamos tus datos
Tus datos personales se almacenan en servidores seguros ubicados en Latinoamérica. Implementamos múltiples capas de protección:
- Encriptación de datos en tránsito (TLS/SSL 256-bit)
- Encriptación de datos en reposo (AES-256)
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Acceso controlado basado en roles (RBAC)
- Auditorías de seguridad regulares
- Backups automáticos diarios
- Certificación ISO 27001
Retención de datos
Retenemos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios
- Cumplir obligaciones legales
- Resolver disputas y hacer valer acuerdos
Después de terminar tu relación con nosotros, eliminamos datos personales dentro de 90 días, a menos que la ley requiera lo contrario.
4. Compartir Información
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento, excepto en estos casos:
- Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar (hosting, email, soporte)
- Cumplimiento Legal: Cuando la ley lo requiere o autoridades lo solicitan
- Transacciones Comerciales: En caso de venta o fusión de la empresa
- Protección: Para prevenir fraude o proteger derechos
- Datos Empresariales: Solo compartes datos con otros usuarios de tu organización según permisos configurados
🔒 Datos de Clientes: Tus datos empresariales cargados en la plataforma son únicamente tuyos. No los accedemos ni compartimos sin tu autorización explícita.
5. Tus Derechos
Bajo regulaciones como GDPR y LGPD, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar copia de tus datos personales
- Rectificación: Corregir información inexacta
- Eliminación: Solicitar "derecho al olvido" bajo ciertas circunstancias
- Restricción: Limitar cómo usamos tus datos
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerme al procesamiento de tus datos
- Retractación del Consentimiento: Retirar consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@axiona-brainiq.com